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Da clareza de custos aos avanços tecnológicos, pesquisamos diferentes gerações para ver onde estão as mudanças na dinâmica da assistência médica americana.
Muita coisa mudou nos cuidados de saúde nas últimas décadas.
Os médicos podem transmitir os resultados dos testes do hospital para o escritório em questão de segundos. Os registros médicos são armazenados em computadores, não em pastas de arquivos empilhadas em prateleiras nas prateleiras. Os pacientes podem reservar, mover ou cancelar compromissos sem atender ao telefone.
Ainda assim, muita coisa não mudou.
O faturamento médico é mais complicado do que nunca. Longas esperas ainda assolam o sistema. E, apesar do avanço generalizado da tecnologia em muitos aspectos da vida, o setor de saúde ainda se esforça para adaptar a tradicional relação médico-paciente a uma abordagem mais do século XXI.
A assistência médica nos Estados Unidos está em um precipício, um ponto de inflexão a partir do qual médicos, pacientes e todos os outros participantes do setor de saúde podem moldar um futuro melhor para os americanos e para o sistema de saúde americano.
Para este relatório, a Healthline se propôs a explorar como os pacientes interagem com as instalações médicas, informações e fornecedores, bem como descobrir como esses provedores responderam e estão respondendo às demandas em mudança. Essas questões vão desde pedidos de mais transparência de preços até a pressão por uma maior integração de tecnologias de saúde.
Para fazer isso, a Healthline entrevistou vários especialistas e realizou uma nova pesquisa com 1.348 pessoas. Este é o Healthline State of Care Report 2017.
As principais conclusões do relatório Healthline são:
- 80 por cento dos entrevistados se classificam como "conhecedores" sobre o tema da saúde.
- A pesquisa online desempenha um grande papel na área da saúde. 44% dos pesquisados pesquisaram um problema de saúde em vez de procurar um médico, 83% pesquisam medicamentos ou tratamentos e 82% pesquisam sintomas.
- Custo e conveniência são fatores importantes nas decisões de saúde. 65 por cento dos entrevistados disseram que sua rede de seguros foi o fator mais importante na escolha de um provedor de saúde. 42 por cento disseram que a conveniência era importante.
- 38 por cento dos entrevistados visitaram um centro de atendimento de urgência em vez de um médico no último ano. 55% disseram que conveniência era o motivo da direção.
- A tecnologia que facilita a assistência médica não é amplamente usada hoje, mas o crescimento é esperado. Hoje, 5% dos entrevistados fizeram uma consulta médica online ao vivo em vez de pessoalmente, mas 33% disseram que fariam isso no futuro.
Os resultados baseiam-se em uma amostra nacional de 1.348 americanos, com mais de 18 anos, recrutados no painel Contribute do SurveyMonkey. A pesquisa foi realizada de 13 de agosto a 21 de agosto de 2017.
A dinâmica em mudança dos cuidados de saúde americanos
A assistência médica na América é cara e está ficando mais cara a cada ano que passa.
Em 2015 (os registros do ano passado estão disponíveis), o americano médio gastou US $ 10.345 anualmente em seus serviços de saúde e, como nação, nossos custos com assistência médica aumentaram para US $ 3,2 trilhões. São 17,8% do produto interno bruto (PIB) do país. Em outras palavras, quase um sexto do dinheiro gasto neste país vai para a saúde.
Esses números falam de uma coisa: os americanos levam a sério a saúde e estão empenhados em cuidar de si mesmos.
Talvez isso não seja uma surpresa quando consideramos a idade em que vivemos. Em nenhum outro momento da história da humanidade, as pessoas puderam acessar a quantidade de informações de saúde que estão disponíveis para elas hoje.
Pesquisas na Internet, vídeos em streaming, médicos famosos - todos eles buscam trazer linguagem e diagnósticos médicos complicados para o campo da compreensão. Cite uma doença e provavelmente haverá várias contas do Instagram, grupos do Facebook e canais do YouTube dedicados apenas a esse problema.
Esse acesso se traduz em confiança sobre o conhecimento em saúde - algo que 80 por cento das pessoas na pesquisa Healthline disseram sentir - e aponta para mudanças drásticas em como os pacientes estão buscando interação com medicamentos e provedores.
De acordo com nossa pesquisa, os millennials (pessoas nascidas entre 1982 e 1999) são mais propensos a usar tecnologia e recursos on-line durante toda a sua experiência médica. Por exemplo, a geração do milênio é duas vezes mais propensa a ter problemas de saúde no Google do que ir ao médico.
Os millennials também são três vezes mais propensos do que os baby boomers (nascidos entre 1946 e 1964) a pedir conselhos em uma plataforma social ou baixar um aplicativo relacionado à saúde.
Apesar das diferenças entre os millennials, os boomers e a geração X (pessoas nascidas entre 1964 e 1982), as três gerações concordam em dois aspectos importantes dos cuidados de saúde que não atendem às suas necessidades: custo e conveniência.
Demandas por um sistema de saúde que funciona nos meus termos? em vez da agenda de um médico, tem sido uma das maiores forças motrizes da mudança nas últimas décadas. Por exemplo, isso provocou o surgimento de opções de atendimento sob demanda, como cuidados urgentes e tecnologia de saúde.
“Com base na Pesquisa de benchmarking da Associação de Urgência da América de 2016 (UCAOA), observamos um aumento de 10% no número total de centros de atendimento de urgência em nível nacional desde 2015, chegando a 7.346 centros”. disse Pamela Sullivan, MD, MBA, presidente da UCAOA.
De fato, 41% das pessoas entrevistadas pela pesquisa da Healthline disseram que tinham estado em uma unidade de atendimento de emergência no último ano.
• Centros de atendimento urgente são projetados com agendas lotadas e orçamentos apertados em mente, garantindo que as preocupações de saúde não emergenciais sejam atendidas. disse Sullivan.
O crescente apetite por interfaces de tecnologia mais novas e melhores, de todas as gerações de americanos, também oferece uma oportunidade para as empresas mudarem seu modo de atendimento e como elas interagem com seus clientes.
Melhor ainda, é uma oportunidade para empresas e escritórios de saúde de todos os tamanhos, como instalações de atendimento urgente, ouvirem seus pacientes - desde os boomers envelhecidos e os jovens da geração do milênio até as gerações X - e desenvolver opções que atendam às suas maiores demandas. .
Como as gerações diferem nas relações de saúde
Os americanos podem gastar muito dinheiro com cuidados de saúde todos os anos, e o número alto pode sugerir que eles corram para um consultório com cada fungada ou espirro. De fato, 84 por cento das pessoas entrevistadas disseram que foram ao médico no último ano. Ainda assim, a pesquisa da Healthline constatou que muitas pessoas hesitam em marcar uma consulta em primeiro lugar.
Trinta e quatro por cento dos millennials, 40 por cento dos Gen Xers e 57 por cento dos baby boomers disseram que procuraram atendimento médico quando tinham sintomas, mas um quarto das pessoas na pesquisa disseram que são mais propensos a ignorar ou minimizar os sintomas.
Uma única dinâmica geracional fez com que algumas pessoas mais jovens entrassem na porta um pouco mais do que pessoas de uma ou duas gerações mais velhas.
Essa dinâmica? A geração do milênio não enfatiza a relação médico-paciente da mesma maneira que seus pais ou avós. Em vez disso, eles preferem seu próprio conhecimento, ou pelo menos o que eles podem encontrar na internet.
Os baby boomers geralmente confiam mais nos conselhos e na liderança de seus médicos. Eles respeitam o relacionamento médico-paciente e geralmente seguem seus conselhos, enquanto os millennials questionam e desafiam. disse Grant Geiger, CEO da EIR Healthcare, um grupo de tecnologia e inovação em saúde.
Isso criou uma nova oportunidade no mercado. A geração do milênio não acredita em uma "fonte única". Isso vale não apenas para a saúde, mas para as compras de carros, roupas, TVs e até férias.
Geiger vê essas mudanças geracionais como espaço para melhoria e crescimento. Os millennials estão buscando mais informações e clareza quando se trata de sua saúde e seus cuidados. Os médicos podem cumprir isso, fornecendo sua experiência com um lado de capacitação.
Quando um diagnóstico é feito, os médicos podem oferecer informações suplementares para futuras pesquisas. Os resultados da pesquisa Healthline mostram que as pessoas estão procurando e pesquisando. As duas gerações mais jovens costumam usar o Google ou a Internet como um primeiro passo quando surgem sintomas. Os médicos podem ajudar a garantir que as informações encontradas sejam respeitáveis, honestas e confiáveis.
"Em última análise, isso só melhorará os resultados de saúde, pois tanto os pacientes quanto os médicos terão um diálogo melhor e, nesse ínterim, essa nova geração participando de nosso sistema de saúde encontrou uma maneira de melhorá-la e empurrá-la ainda mais". Geiger disse.
O novo paradigma de saúde: Conveniência e custo são imperativos
A experiência do consultório tradicional dos médicos tem uma reputação infame. Quer seja em grande parte anedótica ou verdadeiramente a grande maioria das experiências, a provação de sentar-e-esperar da visita ao consultório dos médicos modernos levou muitas pessoas de todas as gerações a exigir algo diferente.
O fluxo de trabalho na medicina não é voltado para a experiência do paciente. Considerando que em outras indústrias, se você está falando de hospitalidade, se você está falando da indústria de restaurantes, se você está falando de compras, é tudo sobre o que é melhor para o consumidor. Queremos que eles tenham uma boa experiência? disse Shoshana Ungerleider, MD, internista em San Francisco.
Medicina é criada para faturamento e para médicos e enfermeiros. Honestamente, os médicos nem sequer pensam duas vezes antes de fazer seus pacientes esperarem 45 minutos, o que eu acho que é atroz. Acho que finalmente estamos em um lugar onde os consumidores estão empurrando isso para frente e dizendo: 'Escute, não é aceitável que eu fique sentado em seu escritório e espere. Eu tenho muitas outras coisas importantes para fazer. Eu realmente concordo com os pacientes sobre isso.
Para muitas pessoas, essa experiência quebrada levou-os a visitar as instalações de atendimento urgente. Na pesquisa da Healthline, 4 em cada 10 pessoas usaram uma unidade de cuidados urgentes no último ano porque não queriam esperar por uma consulta, ou disseram que seriam muito incomodadas por um longo tempo de espera.
“Os centros de atendimento mais urgentes oferecem um tempo de espera de 30 minutos ou menos para ver um provedor e 60 minutos ou menos para uma visita completa do paciente”. Sullivan disse. ? Noventa e seis por cento dos centros de atendimento de urgência estão abertos até sete dias por semana e pelo menos quatro horas por dia, de acordo com as pesquisas de benchmarking da UCAOA 2015 e 2016.
E pessoas de todas as gerações responderam - especialmente os conjuntos mais jovens.
Na pesquisa da Healthline, os millennials e os Gen Xers eram mais propensos a usar os cuidados urgentes (42% e 43%, respectivamente) do que os baby boomers. Apenas 30 por cento desta geração mais velha disseram que usaram essas instalações de saúde sob demanda.
"Em uma pesquisa com consumidores da UCAOA que realizamos em 2016, descobrimos que os millennials priorizam mais a conveniência e a redução de custos ao buscar opções de assistência médica". Sullivan disse. "Então, nós definitivamente achamos que pacientes mais jovens são mais propensos a usar cuidados urgentes".
Para David Cutler, médico de medicina familiar do Centro de Saúde Providence Saint John, em Santa Mônica, Califórnia, o crescimento das instalações de atendimento de urgência faz sentido considerando o ritmo acelerado da vida de muitas pessoas - mas essas visitas podem eventualmente ter um custo.
Os cuidados urgentes quase sempre podem ser usados, mas muitas vezes não é o ideal. Cutler disse: "Uma coisa que faz é interromper a continuidade dos cuidados com o médico da atenção primária". Esse é o médico que conhece melhor esse paciente e talvez possa diagnosticar com mais eficiência um problema médico complexo.Nós provavelmente não somos melhores em diagnosticar o frio ou a infecção da bexiga ou a doença limitada que vai melhorar em alguns dias, independentemente, mas se eles têm dor no peito ou dor abdominal com muitas considerações diagnósticas, então provavelmente você está melhor ver seu médico de cuidados primários.
Os resultados, no entanto, são mistos quando se trata de experiências nesses consultórios de urgência. O trade-off entre um médico que tem um relacionamento mais estabelecido com seu paciente e um médico que pode tratar rapidamente cria uma lacuna na satisfação que ficou evidente em nossa pesquisa.
Por exemplo, apenas 59% das pessoas na pesquisa classificaram sua experiência de atendimento de emergência - bom. A geração do milênio ofereceu o menor elogio, com 55% da faixa etária da pesquisa dizendo que sua experiência foi boa. Dos outros dois grupos, 57% dos membros da geração X e 63% dos baby boomers deram um rápido reconhecimento aos consultórios médicos.
“Eu acho que atendimento urgente, quando é usado para o que realmente está lá, como em uma situação urgente ou depois de horas, é um ótimo momento para usar o atendimento de urgência”. Ungerleider disse.
Eu acho que usar o atendimento de urgência para a atenção primária é uma idéia muito ruim. Todo o objetivo de ter um médico de cuidados primários é para que a pessoa conheça você. Você constrói um relacionamento ao longo do tempo, e isso não acontece quando você entra em uma clínica de cuidados urgentes. Você vai ver o provedor aleatório que está de plantão. Eles farão o melhor que puderem para cuidar de você, mas acho que vale a pena ficar com um médico e um consultório médico que realmente o conheçam com o tempo. Erros podem acontecer, e as coisas podem passar despercebidas quando você vai para cuidados urgentes para cuidados primários regulares.
Solicita que a clareza de custos fique mais alta
O que torna a maioria das consultas médicas ainda mais frustrante é a falta de transparência quando se trata de precificação, disseram os participantes da pesquisa à Healthline.
Em um restaurante, o cliente seleciona uma entrada de uma ampla variedade de opções, cujos preços são claramente exibidos no menu. Quando a conta chega, não deve haver surpresas.
O mesmo não pode ser dito para os cuidados de saúde. Muitas vezes, o total da visita não é conhecido até que o compromisso seja concluído ou, às vezes, até mais tarde.
Isso significa que os pacientes são colocados em uma situação em que precisam fazer escolhas com base nos custos esperados, não nos resultados esperados. Por exemplo, 65 por cento das pessoas na pesquisa disseram que o fator mais importante quando selecionam um profissional de saúde é que a pessoa ou instituição está em sua rede de seguros.
Os provedores fora da rede custam mais dinheiro, portanto, embora a reputação ou uma recomendação possam ser tentadoras, os custos esperados - e a parcela que uma companhia de seguros tem para pagá-los - são o maior fator determinante para a maioria das pessoas em nossa pesquisa.
Logo atrás das redes de seguros, na lista de fatores importantes para escolher um provedor de serviços de saúde, estão a reputação (55%) e a conveniência (42%).
Um terço das pessoas na pesquisa disseram que cancelaram ou adiaram a consulta médica devido aos custos esperados. Vendo as práticas de cuidados urgentes como uma opção mais barata, 29% disseram que usaram um desses escritórios no último ano, especificamente porque esperavam que o custo fosse menor.
“Curiosamente, na área da saúde, há muito pouca transparência de preços. É uma grande frustração para mim, como provedor, para a equipe da recepção, para os pacientes, que nem sempre sabemos. Nem sempre podemos dar uma estimativa? Ungerleider disse.
Mudança de jogo: o acesso à pesquisa de saúde on-line tem capacitado e educado consumidores - com alguns perigos
América, o Dr. Google vai ver você agora.
A maioria (82%) das pessoas na pesquisa da Healthline disse que costuma pesquisar um sintoma antes de procurar um profissional de saúde.
De fato, a pesquisa revela que a maioria das decisões de saúde são estimuladas pela pesquisa em um ritmo crescente - desde o primeiro sinal de sintomas, até a decisão de preencher uma receita médica, até verificar a reputação de um médico ou hospital antes de marcar uma consulta ou procedimento.
Quase 7 em 10 participantes da pesquisa (69 por cento) disseram que pesquisam a reputação de um médico antes de marcar uma consulta. Após a consulta, 83 por cento disseram que usam a internet para pesquisar uma medicação ou tratamento prescrito pelo médico.
? Nos últimos 20 anos, vimos mudanças bastante drásticas na forma como as pessoas encontram informações sobre saúde e tomam decisões sobre saúde? disse Arun Mohan, MD, MBA, praticando internista na área de Atlanta, CEO da Radix Health e consultor médico da CareDash.com.
Meus pacientes mais velhos tendem a depositar muita fé no que os médicos recomendam. As gerações mais jovens, por outro lado, passaram grande parte de suas vidas em um mundo repleto de informações. Como resultado, há um ceticismo natural em relação à autoridade e ao desejo de "confiar, mas verificar".
O problema com o uso da internet para pesquisa médica e diagnóstico, disse Cutler, é que um algoritmo de computador não consegue distinguir entre a probabilidade de certos diagnósticos. Por exemplo, os resultados da pesquisa de uma dor de cabeça podem transformar uma dor de cabeça sinusal, uma enxaqueca, um aneurisma roto no cérebro ou até mesmo um tumor no cérebro. A probabilidade de cada uma delas diminui, decididamente, como se ordene os sinais e sintomas, mas nem sempre é possível uma busca por computador.
Quando é simples o suficiente para fazer um algoritmo de computador, pode funcionar. disse Cutler. "Mas quando é complexo e há tantas escolhas, você precisa de um cérebro humano para classificar essas escolhas."
Se alguma coisa, Gen Xers são mais confortáveis indo em linha para informações de saúde, porque eles têm que ser.Não só eles têm um número maior de condições crônicas de saúde, mas eles cuidam de parentes mais velhos e tomam decisões de saúde muito mais rotineiramente do que as gerações mais jovens. Mohan disse.
Tecnologia na prestação de cuidados ainda não está pronta para o horário nobre - mas ganhando impulso
Se o incômodo de ir ao consultório médico é um fardo muito grande - ou se o médico está a centenas de quilômetros de distância e os pacientes não têm como chegar lá -, a tecnologia pode levar o médico até eles eletronicamente.
Pelo menos, essa é a estrutura de trabalho do Departamento de Telessaúde da Universidade do Alabama em Birmingham. A decisão da universidade de investir nessa área da tecnologia de saúde é um reconhecimento da mudança que está ocorrendo nos serviços de saúde. Eric Wallace, MD, é o diretor deste departamento recém-inaugurado.
“Aumenta o acesso ao atendimento e tem mostrado diminuir a utilização do pronto-socorro para problemas de baixa acuidade, economizando assim o dinheiro do paciente e do sistema de saúde”, explica. Wallace disse.
Wallace, que visita pacientes de todo o Alabama via conexão à internet, vê o futuro desse programa como uma situação de sucesso para os pacientes e para o setor de saúde como um todo.
Embora muitas das consultas de Wallace estejam com pacientes idosos de rins ou diálise na zona rural do Alabama (Wallace também é professor assistente na Divisão de Nefrologia e diretor do Programa de Diálise Peritoneal da UAB), ele sabe que o futuro do programa vai além do escopo. em que ele opera agora. De fato, disse Wallace, o objetivo de engajar alguém na tecnologia da saúde não deve depender da idade. Deveria, segundo ele, depender de levar as pessoas para uma experiência de tecnologia que pareça certa para elas, seja conversar com alguém no telefone, bate-papo por vídeo ou pessoalmente.
Este modelo também pode ser usado para a saúde comportamental e, em muitos aspectos, é melhor do que o nosso modelo tradicional. Os pacientes podem ser mais propensos a fazer uma visita a um provedor de saúde comportamental na privacidade de sua casa, em oposição a ir e esperar em uma sala de espera pública para um desses provedores ,? ele disse.
Tecnologia em saúde em ação
Em nossa pesquisa, apenas 5% das pessoas relataram ter feito uma consulta médica ao vivo por meio de uma forma de tecnologia de assistência médica on-line. Millennials, com 8 por cento dizendo que eles fizeram isso, lideram o grupo. Apenas 3% dos boomers usaram a tecnologia para se encontrar com seu médico online.
Os baby boomers na verdade venceram tanto a geração do milênio quanto a geração X quando se tratava de usar um portal de pacientes para fazer uma pergunta a um médico. Um terço dos boomers usaram esta tecnologia, enquanto menos de um quarto das duas gerações mais jovens tiveram.
Embora o uso da tecnologia hoje não tenha sido amplamente adotado, o número de pessoas que disseram usar tecnologias de saúde nos próximos anos mostra que há uma demanda crescente.
Um terço disse que usaria a tecnologia da saúde para ter uma consulta ou consulta médica ao vivo online. Mais da metade (53 por cento) disseram que usariam um portal de pacientes para fazer uma pergunta ao médico ou receber conselhos da equipe médica. Por fim, 6 em cada 10 (61 por cento) disseram que usariam um portal de pacientes para fazer uma consulta médica.
? Se o problema é a gripe que você precisa de um Z-Pak para, uma consulta de telemedicina não é apenas mais rápida, mas também mais rentável? disse Meg Murphy, gerente de comunicações da HealthJoy, uma ferramenta baseada no empregador que pode ajudar a envolver os funcionários em decisões de saúde mais inteligentes, que custam menos e economizam tempo. “As pessoas não estão necessariamente acostumadas a resolver problemas médicos por telefone ou por vídeo chat, mas a proposta de valor de conversar com um médico em dois minutos e receber uma receita médica uma hora depois, sem sair da cama porque você se sente péssimo. a gripe, é difícil negar.
“O problema com muita tecnologia hoje é que as pessoas não sabem a que têm acesso, porque o acesso a essas tecnologias está oculto em pacotes de inscrição ou enterrado em um site da operadora”. disse Murphy. Então, mesmo que você tenha acesso a essas ferramentas, você não pensa nelas quando precisa delas, e o padrão é o que você sempre soube.
Tecnologia que contorna os caminhos tradicionais de saúde
Com o advento do smartphone e do smartwatch, os americanos tornaram-se cada vez mais uma nação rastreadora. Ou seja, estamos presos com telefones e tecnologia wearable que pode contar e rastrear cada passo ou minuto de sentar.
Para muitas pessoas, essa informação nunca sai do telefone. É uma coisa de curiosidade natural, mas os médicos ficam para trás na adaptação desses monitores de saúde em seu plano geral de atendimento.
Um grupo que não ficou para trás no amplo potencial entre tecnologia e saúde são os desenvolvedores de aplicativos. O crescimento acelerado de aplicativos como o HealthTap, HealthJoy e Woebot permite que as pessoas obtenham um "diagnóstico". ou? tratamento? por apenas alguns dólares ou nenhum dólar. Esses aplicativos são projetados para fornecer ao usuário um nível de tratamento que pode não coincidir com o de um compromisso no escritório, mas é suficiente na medida em que eles precisam.
A maior compreensão desses aplicativos, bem como a sua posterior adaptação ao cenário da assistência médica, pode fornecer aos médicos, pacientes e equipe de saúde um outro local para a comunicação em um modo do século XXI.
O uso de mídia social para fornecer cuidados de saúde
Quase metade das pessoas na recente pesquisa Healthline (44%) disseram que usaram o Google para pesquisar um sintoma. Quase 7 em cada 10 (69 por cento) disseram que procuraram na internet pela reputação de um médico ou opiniões antes de marcar uma consulta.
Com números tão altos, é surpreendente que muito poucas pessoas realmente tenham informado que usam as mídias sociais para postar ou fazer perguntas sobre suas necessidades de saúde.Parece que para três gerações de pessoas que normalmente compartilham abertamente em mídias sociais como Facebook e Instagram, a saúde é muito pessoal.
Menos de 1 em cada 5 millennials, a Geração X e os baby boomers relataram em nossa pesquisa que usaram as mídias sociais para compartilhar ou postar sobre uma boa experiência com um médico. Outros 9 por cento das pessoas disseram que usaram as mídias sociais para postar sobre uma condição de saúde que afeta um membro da família ou a si mesmo.
Mas isso não significa que os americanos não estejam abertos a contribuições de amigos e familiares. De fato, os americanos classificam a reputação como o segundo fator mais importante ao escolher um médico (55%), logo atrás da cobertura de seguro.
“Eu acho que os millennials confiam nos comentários e no boca-a-boca para escolher para onde vão cuidar”. Ungerleider disse. Eu faço isso sozinho. Eles consultam on-line sobre algum tipo de avaliação, como revisões do Yelp ou uma plataforma de análise, para garantir que o provedor de serviços de saúde esteja vendo ou o hospital que estão usando seja bem classificado.
Planejamento para o futuro: A maioria dos americanos tem necessidades de cuidados futuros em mente, mas outras precisam considerar
Ninguém planeja a emergência de saúde que eles têm. Um frio parece vir no momento mais movimentado do trabalho. Uma perna quebrada complica tudo. Um ataque cardíaco não se encaixa no horário. Mas uma coisa que as pessoas podem fazer agora para se preparar para as possibilidades de saúde do futuro é o plano.
A maioria das pessoas na pesquisa da Healthline (67%) tem um hospital designado em mente para suas necessidades médicas, mas a geração do milênio é a menos propensa a ter seu hospital escolhido.
Quase metade (46%) da geração do milênio não tem um hospital designado para tratamento médico ou procedimentos futuros. Desses 46%, mais da metade (52%) disseram nunca ter pensado sobre qual hospital preferem.
Pessoas que não têm um hospital selecionado citam várias razões. Eles não acreditam que precisam de um hospital porque são saudáveis (21%) ou não sabem qual hospital tem a melhor reputação (15%).
As pessoas na pesquisa disseram que o principal fator na escolha de um hospital é a cobertura da rede de seguros. Mais de 60% das pessoas pesquisadas classificaram a rede de suas seguradoras acima de outros fatores importantes, como reputação, conveniência e custo.
Esses resultados destacam a importância de ajudar os pacientes a se prepararem para futuros eventos de saúde que requeiram os serviços de um hospital. As necessidades podem ser simples, como um raio X para um dedo fraturado, ou as necessidades podem ser complicadas, como uma ressonância magnética após sentir tonturas por várias semanas. A decisão deve ser tomada com base no que é mais necessário, não em outros estressores.
O que está faltando na assistência médica hoje: como os provedores podem moldar comportamentos para o futuro
Os americanos têm um apetite saudável por orientação de saúde.
De fato, 58 por cento das pessoas na pesquisa disseram que gostariam de um guia para testes de saúde e exames por estágio de vida. Abordar as necessidades preventivas pode ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis e, em última análise, a reduzir os custos de saúde ao longo da vida. Medidas preventivas também podem ajudar pessoas com estágios iniciais da doença a não ficarem mais doentes - e precisando de cuidados mais dispendiosos.
“Na era da medicina baseada em valor, acho que estamos vendo uma mudança no custo, de tal forma que há uma disposição de aumentar as consultas e cobertura de telemedicina por causa da promessa de diminuir as hospitalizações e re-hospitalizações desnecessárias, reduzir o número de urgências. visitas e, em geral, melhorar a saúde antes que o paciente precise utilizar intervenções de saúde de custo mais elevado? Wallace disse.
Outra metade dos entrevistados (52%) gostaria de dicas de pacientes para um procedimento médico específico, cirurgia ou condição. Depois de um novo diagnóstico ou medicação, 43% disseram que gostariam de informações que possam ler e compreender, e 35% gostariam de dicas de estilo de vida para se recuperar após a cirurgia.
Os hospitais podem aproveitar essas lacunas com programas destinados a incentivar a conformidade e a cooperação com orientações pré e pós-cirúrgicas, procedimentos ou consultas. Isso favorece os provedores aos seus pacientes e também evita acompanhamentos ou complicações dispendiosos.
Millennials e saúde: o que o futuro reserva para a maior geração
A geração do milênio cresceu na era da internet. Eles tiveram um grande acesso a uma riqueza de informações para suas decisões de saúde quase toda a sua vida, mas eram menos propensos a dizer que estão bem informados sobre a questão da saúde. A pesquisa da Healthline mostrou que 71% dos millennials se classificaram na escala de conhecimento em saúde, enquanto 81% dos Gen Xers e 87% dos baby boomers fizeram o mesmo.
Millennials também são mais propensos a evitar interações de saúde ou adiar uma consulta médica. Por quê? Custo. Mais uma vez, a falta de clareza nos custos dos cuidados de saúde impede que esta geração mais jovem procure os cuidados de saúde que possam suspeitar que precisam.
Os millennials também relataram que evitam consultas médicas por medo do diagnóstico. Na pesquisa, 27% dos millennials disseram estar com medo de que o médico faça más notícias e, para eles, isso foi motivo suficiente para evitar o médico por completo. 26 por cento dos membros da geração X e apenas 11 por cento dos boomers evitaram compromissos porque estavam preocupados com o que o médico poderia dizer.
Os millennials são duas vezes mais propensos do que os baby boomers a usar o Google para pesquisar um problema de saúde e três vezes mais propensos a usar as redes sociais para aconselhamento. Nossa pesquisa descobriu que 59% dos millennials usaram ou usam o Google para pesquisar um problema de saúde em vez de procurar um médico. Apenas 47 por cento da geração X e 30 por cento dos baby boomers fizeram o mesmo.
“Millennials são muito mais abertos a adaptar novas tecnologias, pensando de forma holística sobre seus cuidados, realmente focando no dia-a-dia da manutenção da saúde, exercícios e bem-estar, em vez de ir ao médico uma vez a cada ano ou uma vez a cada dois anos. ? Ungerleider disse. “Eles estão realmente pensando sobre como a tecnologia pode melhor apoiá-los para viver uma vida saudável todos os dias, o que é maravilhoso. Eu acho que isso também embaça na Gen X também.
A geração do milênio liderou a tarefa de revolucionar muito do que pensávamos como típico apenas uma década atrás. Startups cheios de CEOs e engenheiros mais jovens transformaram muitas partes da vida aceita em seu final. Os modelos tradicionais de transporte, como os serviços de táxi, estão sendo eliminados por serviços de carro sob demanda. As compras de supermercado diminuem à medida que as empresas de entrega ao domicílio crescem. Namoro deixou a cena do bar e mudou-se para aplicativos.
O mesmo provavelmente acontecerá para os serviços de saúde se os prestadores de cuidados, hospitais, médicos e pacientes estiverem dispostos a trabalhar juntos, superar os notórios desastres da transformação da assistência à saúde e desenvolver um sistema mais conveniente e eficiente, com melhores resultados.
