É uma noite de sexta-feira e sua infecção sinusal passou do ponto de tratar com solução salina. Ou são 3:00 da manhã e seu recém-nascido tem uma febre alta que está começando a te assustar. Ou possivelmente seu noivo? rolou o tornozelo jogando kickball e só quer checar se ele não quebrou um osso. Seja qual for a causa, uma visita a um centro de atendimento urgente provavelmente está em sua mente.
Para o State of Care Report, a Healthline perguntou a 1.329 americanos de todo o país sobre seus pensamentos sobre o cenário do atendimento ao paciente e sobre determinados serviços de saúde. Pouco mais de um terço dos americanos (41%) visitaram um centro de atendimento de urgência no último ano. E os millennials - o grupo que também tem maior probabilidade de usar bibliotecas públicas - têm maior probabilidade de ter visitado um centro de atendimento de urgência em vez de um pronto-socorro ou um médico em comparação com baby boomers (41% versus 34%).
Por que as pessoas são atraídas para cuidados urgentes?
A razão pela qual mais e mais pessoas estão indo para centros de atendimento de urgência não pode ser identificada por um motivo. São vários fatores (bem, na verdade três) que são responsáveis por esse aumento.
A primeira é a conveniência: existem cerca de 7.400 centros de atendimento de urgência nos Estados Unidos, muitos dos quais (34,1%) são encontrados em shopping centers e shoppings.
Outro fator é a facilidade de agendamento: você pode entrar e ver um provedor na hora sem marcar uma consulta. Esta é uma grande vantagem, considerando que o tempo para agendar uma consulta aumentou mais de 30% desde 2014, de acordo com um estudo de 2017.
Terceiro é o custo: Dos entrevistados, a geração do milênio era duas vezes mais provável que a Gen X ou boomers (42% versus 25% e 20%, respectivamente) para escolher cuidados urgentes em canais médicos tradicionais, como consultas médicas ou hospitalares para economia de custos. O custo médio de uma visita de cuidados urgentes para as condições mais comuns é de US $ 155.
Estes três fatores de lado, há uma grande desvantagem: instalações de atendimento de urgência recebeu o menor ranking de qualidade em todas as gerações. Quando questionados sobre a qualidade do atendimento que receberam, 59% dos entrevistados classificaram o atendimento de urgência como bom, em comparação com uma classificação de 79% para um médico ou especialista. O atendimento hospitalar foi considerado bom por 65 por cento dos entrevistados. Essa percepção pode ser o resultado de um problema maior de comunicação.
Os pacientes sentem-se mais à vontade para comunicar suas necessidades, experiências e preferências a alguém que conhecem há algum tempo? diz Malcolm Thaler, MD, especialista em medicina interna da One Medical.
Isto é um problema. E embora a Healthline não possa mudar exatamente o funcionamento dos centros de atendimento de urgência, podemos mostrar a você as maneiras pelas quais VOCÊ pode se preparar para a sua próxima visita, para garantir que você receba o atendimento mais benéfico possível.
Leia sobre sete dicas para tornar seu atendimento de urgência um pouco melhor.
Dica 1: encontrar um centro
Isso parece bastante simples, mas localizar os centros de atendimento de urgência mais próximos agora pode levar o incômodo de tentar encontrar um quando você precisa ir. Uma rápida pesquisa no Google deve ajudá-lo a restringir suas escolhas. Mas não basta encontrar um e desistir.
Primeiro, localize os centros mais próximos da sua casa, do seu trabalho e até das escolas dos seus filhos. Ter várias opções é importante. Segundo, insira os locais dos centros em seu celular ou mantenha uma lista em sua carteira, em seu carro, na mochila de seu filho e em qualquer outro lugar em que você possa pensar. Ter esta informação útil é necessário durante os momentos de necessidade.
Dica 2: Conheça sua apólice de seguro
Nós entendemos: seguro de saúde pode ser confuso. Muito confuso. Mas saber o que o seu plano faz abrange - e não - significa que você tem menos chance de ser surpreendido por um projeto de lei inesperado após uma visita.
No que diz respeito aos centros de atendimento de urgência, eles podem ou não estar cobertos. Dê uma olhada no seu plano de cobertura e, se ainda não tiver certeza, ligue para os centros de atendimento de urgência que você colocou em seu consultório. Lista. Você pode ser esperado para pagar um co-pagamento ou dedutível.
Essas duas primeiras dicas levam tempo, portanto, fazer sua lição de casa antes do prazo final pode ajudar a aliviar sua mente.
Dica 3: Pergunte a si mesmo: 'Por que preciso ir?'
Se você está se fazendo esta pergunta ou está perguntando a um ente querido, respondendo o porquê? pode ajudar a colocar a visita em perspectiva. Em geral, se a condição não for fatal (por exemplo, a febre é estável, o sangramento parou ou o osso não está quebrado), recomenda-se uma consulta de urgência em oposição a uma consulta na sala de emergência.
De acordo com a Urgent Care Association of America, os centros de atendimento de urgência tratam condições médicas menores ou agudas que os pacientes sentem que necessitam de atenção médica imediata, mas que não são emergências médicas.
Ao mesmo tempo, o seu prestador de cuidados primários é muitas vezes o melhor lugar para começar, o que leva à próxima dica.
Dica 4: ligue para seu médico
A menos que esteja no meio da noite e você precise urgentemente de ajuda médica profissional, ligue para o escritório do seu provedor de serviços de saúde. Mesmo que você não consiga falar com seu médico de cuidados primários, a equipe médica poderá orientá-lo na direção certa.
Pergunte quando é o próximo compromisso possível, se eles acham que você pode esperar até então, ou se você deve ver alguém em um centro de atendimento de urgência agora mesmo.
Naturalmente, falar com o pessoal do escritório não é o mesmo que conversar com um profissional médico. Então, se você está preocupado, vá em frente e visite o centro de atendimento de urgência. No mínimo, isso facilitará sua mente.
Dica 5: não vá sozinho
Então você decidiu e está indo para um centro de atendimento de urgência. Agora peça a alguém para ir com você. As chances são que você já está um pouco esgotado.Ter um outro significativo, membro da família, amigo ou até mesmo um vizinho próximo para ir com você pode ser útil.
Peça-lhes para levá-lo, se for o caso, ou, pelo menos, acompanhe a visita. Eles serão capazes de fornecer alguma tranquilidade e conforto enquanto você espera. E a menos que você os queira na sala de pacientes com você, eles podem ficar na sala de espera.
Dica 6: traga seus registros
Uma das maiores desvantagens do atendimento de urgência é que você não sabe exatamente quem estará vendo. Mais uma vez, você está indo para um centro de atendimento de urgência porque é conveniente, não porque você tem um médico particular que deseja ver.
Dito isto, ter uma cópia dos seus registros médicos mais recentes ou arquivos à mão é importante, diz Thaler. Esses arquivos eletrônicos ou impressos podem fazer a diferença nas informações que o profissional de cuidados urgentes oferece.
Aqui estão alguns itens que você definitivamente vai querer trazer:
- lista de todos os seus medicamentos atuais, incluindo suplementos ou pílulas que você tomou para o controle da dor
- qualquer alergia que você tem
- lista de suas condições médicas atuais
- lista de procedimentos médicos recentes, incluindo procedimentos odontológicos
- nomes e informações de contato de seu médico de cuidados primários
- informações de cobertura de seguro (ver dica 2)
Dica 6: Anote
Você provavelmente já ouviu falar que escrever as coisas pode ajudar a refrescar sua memória, mas também pode ajudá-lo a manter seus pensamentos organizados. Ir a um novo centro de saúde pode ser esmagador. A última coisa que você quer fazer é sair sem se sentir como se tivesse o que veio buscar.
Tome alguns minutos antes de ir para o atendimento urgente para pensar e anotar suas perguntas. Estes podem incluir o seguinte:
- Por que estou me sentindo assim?
- Como posso melhorar rapidamente?
- Há algum tratamento caseiro que você recomende?
- Quando posso esperar sentir-me como eu mesmo?
Escrevendo seus pontos para baixo? Pode economizar tempo e aumenta as chances de que você não vai deixar de fora nada essencial? diz Thaler. Estudos também mostraram que colocar tinta no papel (em oposição a anotações digitais) pode ser mais benéfico. Mas, novamente, o importante é registrar seus pensamentos em algum lugar.
Dica 7: Siga e acompanhe
Tirar o máximo partido da sua visita de cuidados urgentes não termina quando a sua consulta terminar. Agora é a hora de realmente seguir as instruções do profissional médico completamente. Também é uma boa idéia fazer um acompanhamento com o seu provedor de cuidados primários e informá-los de que você foi a um centro de atendimento de urgência. Eles podem garantir que seu problema seja resolvido conforme o esperado e anotá-lo em seu histórico médico.
O takeaway
Como ir para instalações de cuidados urgentes se torna uma opção mais popular no cenário da saúde, será cada vez mais importante se preparar para aproveitar ao máximo uma visita. Seguir essas sete dicas pode significar a diferença entre se sentir como um número anônimo no sistema para obter as respostas e os remédios que você precisa para se sentir melhor mais rápido.
